ООО "Торговые Решения" Магазин под ключ
г. Москва , ул. Фридриха Энгельса, д. 56,

стр. 1, этаж 2, оф. 116
Четверг, 24 Апрель 2014

Новый маркетинг

Новый маркетинг

В современной действительности на выручку маркетологам приходят «умные» рассылки по электронной почте, СМС-рассылки, программы автоматизации торговли или ресторана, социальные сети, системы клубных карт и дисконтные системы, системы лояльности нового поколения, а также различные мобильные приложения. Эволюция сферы торговли и услуг семимильными шагами движется вперед. Все описанные системы проходят процесс активной интеграции в социальные сети, наличие которых характеризует современную жизнь. Под новым маркетингом как раз и подразумевается внедрение различных систем: системы увеличения прибыли, управления отношениями с посетителями, которые, по сути, ставят бизнес в менее зависимое положение от «диктатуры кадров» и человеческого фактора. Новые системы ведения маркетинга в зоне торговли в завтрашнем дне сыграют огромную роль в успешном ведении бизнеса.

В каждой такой системе клиент идентифицируется не по своей дисконтной карте, а телефонному номеру. Вдобавок с личного коммуникатора клиент может скачать мобильное приложение, получить электронную почту или зайти с социальные сети. Данные инструменты в основном нацелены на молодежь. Однако верхняя возрастная планка целевой аудитории постепенно поднимается вверх, особенно в мегаполисах.

Мобильные приложения – отличный пример системы, позволяющей повысить эффективность торгового или ресторанного бизнеса. Благодаря этой системе клиент может формировать свою «корзину» и оплачивать заказанные товары, напитки и блюда, забронировать столик, сделать заказ по меню и т.д. Запуск своего мобильного приложения приводит к существенному конкурентному преимуществу предприятия в торговой зоне. Стоит отметить, что за рубежом уже практически никто не принимает заказов по телефону, отмечая их ручкой в тетради. Главное преимущество мобильного приложения заключается в том, что Вы всегда остаетесь в тесной связи со своими клиентами и можете при необходимости отправить им всем одновременно push-сообщение нажатием одной кнопки. Такие уведомления имеют наибольшую эффективность, поскольку обладают феноменально рекордной открываемостью в 96%.

Использование методов нового маркетинга позволяет «вернуть» клиента, который успел подзабыть о Вашем заведении, путем  обычного напоминания и предложения небольшого бонуса в честь его возвращения. Вы также можете автоматически поздравлять своих клиентов с днем рождения, предлагая особые условия обслуживания и продаж в этот особенный день. Такой маркетинговый ход гарантирует, что Вы обязательно увидите этих клиентов в своем торговом зале или за столиком своего ресторана. Привлекать новых посетителей очень удобно и актуально через социальные сети, с которыми интегрировано Ваше приложение. Благодаря притоку новых клиентов Ваш бизнес никогда не умрет.

Целесообразно сегментировать посетителей на узкие группы – по привязанности к тем или иным товарам или позициям в меню, по частоте посещений и т.д. С каждым сегментом необходимо работать при помощи разных маркетинговых инструментов. Данные меры позволяют компании получать дополнительную прибыль и не выпадать из современного процесса глобализации. Стоит отметить, что самое главное в новом торговом решении – это то, что он обязано стабильно работать. Лишь при выполнении данного условия новшество будет востребовано на рынке.

 К сожалению, пока тенденция складывается следующим образом – профинансировать разработку приложения с учетом особенностей бизнеса могут себе позволить лишь крупные сетевые игроки. Несмотря на это новый маркетинг уже активно действует, даже на уровне малого бизнеса. Не замечают этого лишь недальновидные бизнесмены.

Сервис звонка с сайта RedConnect