ООО "Торговые Решения" Магазин под ключ
г. Москва , ул. Фридриха Энгельса, д. 56,

стр. 1, этаж 2, оф. 116
Понедельник, 24 Март 2014

Как эффективно позиционировать магазин на рынке?

Как эффективно позиционировать магазин на рынке?

Прежде всего у торгового предприятия должна быть миссия и цель, которую должны хорошо понимать как Ваши сотрудники, так и Ваши клиенты. Сформулировать ее – не такое уж простое торговое решение. Для формулировки необходимо определить, какие цели преследует Ваш магазин кроме получения прибыли, а также какие цели Вы хотите поставить перед персоналом. Затем подумайте, какую основную идею Вам хотелось бы донести до клиентов, какой видится миссия Вашего бизнеса в целом. Затем необходимо разработать шаги, которые будут ежедневно помогать в достижении целей. Проверьте соответствие проводимых рекламных акций выдвигаемым целям. Довольны ли Вы настоящим результатом, или же Вам хочется достичь большего в зоне торговли?

Немаловажную роль в эффективном позиционировании магазина играет детальный портрет целевой аудитории, которая в свою очередь делится на сегменты со своим индивидуальным портретом. Вы обязательно должны знать возраст и пол постоянного клиента, его имя, социальное положение и доход, что мотивирует его на покупки именно в Вашем магазине. Стоит осведомиться, в какие дни и какое время Ваш покупатель совершает покупки, сколь часто посещает магазин, какие у него увлечения и интересы. Портрет завершает средняя сумма, которую клиент готов оставить на кассе.

Когда речь заходит о потенциальном покупателе, следует выяснить его возраст, пол, доход, мотивацию участия в проводимой акции, его выгоду в приобретении товара именно в Вашем магазине, а также, куда он любит ходить чаще всего?

Сегментирование целевой аудитории:

  • по возрасту;
  • женщины или мужчины;
  • по приобретению товара отдельной группы (за год, полгода, в квартал);
  • по суме покупок за определенный период;
  • по количеству покупок за определенный период;
  • VIP клиенты (по наибольшей сумме покупок за определенный период).

Необходимо постоянно анализировать покупки каждого сегмента и изучать целевую аудиторию путем проведения анкетирования и исследований. Четкий портрет клиента позволяет четко представить, с кем Вы ведете диалог посредством рекламы, как найти и мотивировать покупателей.

Не менее важно анализировать действия Ваших конкурентов в торговом пространстве. Конкурентами являются те торговые предприятия, у которых ассортимент, цены и целевая аудитория совпадают с Вашими. Составьте контрольный список конкурентов и делайте по нему регулярный мониторинг. Правдоподобную картину Вам даст участие минимум трех человек в мониторинге каждого магазина. В качестве основы можно использовать следующий чеклист:

  • ассортимент;
  • проходимость магазина;
  • цены;
  • сколько месяцев/лет на рынке;
  • качество обслуживания: техника продаж, вежливость персонала, знание ассортимента;
  • время посещения торговой точки;
  • количество магазинов;
  • сколько клиентов в торговом зале;
  • сколько покупателей совершило покупку за время Вашего пребывания в магазине;
  • наличие парковки;
  • сайт в сети интернет;
  • какие маркетинговые и рекламные мероприятия проводятся.

Теперь самое время составить список конкурентных преимуществ для Ваших покупателей и сотрудников. Анализ должен проводиться по четырем параметрам: слабые и сильные стороны, ваши возможности на данный момент и возможные угрозы для бизнеса. Конкурентное преимущество свидетельствует о Вашей уникальности. Оно должно служить сильным аргументом для клиента в пользу Вашего торгового предприятия.

Стоит удостовериться, что Ваших сотрудников удовлетворяет их зарплата, что каждого члена команды устраивают условия и график работы, что у них есть перспектива  карьерного роста, энтузиазм и командный дух.

Руководите системно! И тогда ваш магазин будет лучшим на рынке!

Сервис звонка с сайта RedConnect