Магазин под ключ
 
  • 634410391 – Мария
  • 169773828
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
пн-пт с 9:00 до 18:00

г. Москва, ул. Радио д.24 стр.1, оф.606

Среда, 16 Апрель 2014

Чем занять продавцов в отсутствие покупателей

Чем занять продавцов в отсутствие покупателей

Нередко в магазине складывается ситуация, подобная этой: в будний вечер продавец отпрашивается домой «на часок пораньше», несмотря на то, что в торговом зале ходит одинокий покупатель. Такое часто случается, когда продавцам позволяют уйти домой только потому, что «в магазине никого нет». Порой они даже не отпрашиваются, а закрывают магазин по собственному усмотрению. Оставим контроль продавцов и трудовую дисциплину для другого разговора. Если в магазине реализована автоматизация торговли, то время прихода и ухода персонала с легкостью фиксируется и контролируется. Вопрос стоит в другом: чем занять продавцов в «мертвые» дни? Какими полезными делами, кроме охраны магазина, их можно озадачить?

Например, они могут тщательно изучать товар, его преимущества и полезные свойства. Такие знания помогут грамотно консультировать покупателей и значительно эффективнее продавать товары, залеживающиеся на торговых стеллажах. Потенциальный клиент всегда ожидает, что продавец знает об интересующем его товаре больше, чем он сам, а не станет читать информацию с упаковки или этикетки. Это «больше» основывается на опыте личного использования, других покупателей и своих знакомых, на информации от поставщика (презентации и каталоги). Продавцы в магазине одежды могут изучать ткани, чтобы эта информация была в нужное время преподнесена покупателю: «ткань этого платья на 30% состоит из эластана и на 10% из лайкры, по этой причине оно прекрасно сидит на бедрах и отлично переносит стирку, не растягиваясь при этом».

В магазине косметики будет не лишним изучить текстуру средств и активные вещества, линейку продуктов, цветовую гамму. Покупатель будет рад узнать, что Вашу тушь хвалят, потому что она не слипается и не сыпется, или что водостойкую тушь лучше смывать специальным средством. Посетитель строительного магазина останется благодарным, если ему подскажут, что приобретаемое им покрытие необходимо наносить не обычной кистью, а валиком. В магазине электроники, бытовой техники, игрушек можно бесконечно изучать полезные свойства выставленных в торговом зале товаров. В свободное время продавец может сменить гардероб манекенов, либо товар на витрине магазина, чтобы у покупателей сложилось соблазнительное ощущение «чего-то новенького». В зале некоторые товары можно поменять местами, особенно если дело касается аксессуаров и бижутерии. Эксперименты с выкладкой помогают отыскать новое, более выгодное расположение для определенного товара.

Продавцы на досуге могут продумывать комбинации для товаров в целях увеличения среднего чека. Например, в парфюмерном магазине: молочко для снятия макияжа или кисточку поставить в пару к декоративной косметике, спонж – к тональному крему. Для одежды – подобрать аксессуар, для обуви – водоотталкивающее средство или щеточку. Не лишним будет проверить ценники на торговых стеллажах, все ли с ними в порядке, все ли на месте, хорошо ли читаются. Некоторые товары нуждаются в проверке срока годности, в перестановке вперед. Продавец должен хорошо ориентироваться в размерной сетке производителя и в размерной линейке конкретной коллекции. Особенно это касается размеров белья.

Продавцы должны стремиться повышать свой профессионализм, знакомиться с техниками эффективных продаж, читать соответствующую литературу. В конце концов, в «мертвое» время можно научиться завязывать шарфы несколькими способами, красиво надевать головной убор или палантин, или изучить нестандартные способы применения многофункциональных товаров. Запомните! Свет в торговой витрине магазина – это уже хорошо! Не позволяйте закрывать его раньше времени. Обязательно дополните должностные инструкции продавца материалом из этой статьи. И завтра Вы обязательно получите новый результат!

Сервис звонка с сайта RedConnect