ООО "Торговые Решения" Магазин под ключ
г. Москва , ул. Фридриха Энгельса, д. 56,

стр. 1, этаж 2, оф. 116
Среда, 05 Март 2014

Золотые правила успешных продаж

Золотые правила успешных продаж

Зону торговли можно смело назвать кровеносной системой в большом организме общественного устройства. За последние десятилетия мы разучились стесняться торговать знаниями, способностями и товарами, однако механизмы купли-продажи, как правило, изучают лишь менеджеры среднего и высшего звена. Мы рекомендуем каждому из Вас ознакомиться с золотыми правилами продаж и на собственном опыте убедиться, что все гениальное просто. Первое правило успешных продаж гласит: верьте в свой товар. Энергоемкий и трудоемкий процесс торговли становится вовсе не посилен, если Вы не уверены на все 100% в тех услугах и товарах, которые предлагаете приобрести по назначенной  цене. Каким бы на самом деле не был Ваш товар, для его успешной продажи необходимо железно верить в то, что он самый лучший! Для этой цели преуспевающие западные компании читают своим сотрудникам курсы корпоративного патриотизма. Если Вы глубоко убеждены, что товары на торговых стеллажах Вашего магазина – это то, что жизненно нужно клиенту, то покупатель непременно Вам поверит. Если же Вам не удается даже себя в этом убедить, то «овчинка» вряд ли стоит «выделки», В таком случае попробуйте переключиться на что-то иное.

Второе правило успешных продаж: маневрируйте. Единожды добившись успеха с помощью набора ходов, легко стать заложником выигрышной стратегии прошлого. Помните, что в Ваше торговое пространство попадают разные клиенты, с которыми разыгрываются совершенно непредсказуемые жизненные ситуации. Поэтому развивайте в себе постоянно гибкость и маневренность. Не стоит постоянно льстить покупателям. Лучше придумывайте для них на ходу интересные истории о своем товаре. 

Третье правило успешных продаж: изучайте клиентуру. Грубейшая ошибка продавца – выбор стратегии продажи исходя из личных предпочтений и желаний. Ваша первоочередная задача – определить желания и предпочтения своего клиента. Попробуйте мысленно встать на его место, представить его состояние в настоящем и найти убедительные доводы для совершения покупки с его точки зрения. Психологи для пущей убедительности советуют копировать мимику, жесты и манеру разговора своего оппонента.

Четвертое золотое правило: не обижайте покупателей. Ни в коем случае не спорьте с покупателями и проявляйте своей агрессии. Бессмысленно отстаивать перед покупателем собственную точку зрения. За торговым прилавком этому удовольствию совсем не место. Попробуйте действовать от обратного: ставьте покупательскую точку зрения выше своей и не позволяйте вовлекать себя в спор. Хороший продавец отличается от остальных тем, что с ним невозможно дискутировать: единожды открыв свой рот, он будет изобретательно гнуть свою линию до той поры, пока прямо у кассы не поставит в разговоре точку. 

Пятое правило: не обижайтесь на покупателей. Стискивание зубов и улыбка через силу обязательно отразятся на Вашем лице во время разговора с покупателем. Невозможно успешно торговать, будучи на расстоянии одного волоска до потери терпения. Передайте своего покупателя на пару минут другому продавцу, либо ненадолго отойдите, чтобы ответить на звонок или посоветоваться с менеджером. Возвращайтесь к клиенту только тогда, когда успокоитесь, с дружелюбной улыбкой на лице и полной готовностью к очередным свершениям.

Последнее правило успешных продаж говорит: не лгите своим клиентам. Помните, раз покупатель пришел к Вам, значить он что-то ждет именно от Вас, а не от обманщиков за углом. Никогда не обсуждайте чужие недостатки! Правда о достоинствах своего товара должна стать Вашим оружием (например, на Ваших рубашках пуговицы крепче пришиты!). Делайте комплименты только тогда, когда они к месту, дабы их не приняли за глупую лесть.

Сервис звонка с сайта RedConnect